自助終端機開始是簡單的付費和顯示機器。但隨著技術(shù)的進步,機器也能夠提供更高水平的客戶服務(wù)。自助服務(wù)終端甚至采用了零售環(huán)境中的瀏覽功能,從而使尋找產(chǎn)品的體驗更加快捷、輕松,并且使購物者可以通過一個界面瀏覽和購買商品。自助終端設(shè)備方便了居民生活,讓有需要的社區(qū)居民自由地到機器上操作,完成各項所需工作,減少排隊、路程、時間、成本的浪費,讓用戶多一個窗口,讓生活更加便利,是未來城市生活的發(fā)展趨勢。
用戶在通信行業(yè)能通過自助服務(wù)終端設(shè)備輸入電話號碼辦理手機停(復(fù))機、話費賬單查詢打印、繳費、打印、來電顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)的開停辦理。電影取票機、影院取票自助終端、售票機與系統(tǒng)連接,讓客戶在友好的人機界面交互體驗中輕松購票。自助終端機的數(shù)量以及所使用行業(yè)的范圍的增加,不僅取決于技術(shù)的進步,還取決于生活日益繁忙的消費者的需求。我們不再愿意為收銀員排長隊。
大家必定都很清楚,車站、電影院、醫(yī)院,銀行等自助服務(wù)終端相對成熟的當(dāng)?shù)?,都受到大家的共同歡迎。隨著城市生活數(shù)字化進程的快速推進,城市居民的便利需求快速增加,自助終端涉及領(lǐng)域多元化,服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)化,業(yè)務(wù)效率便捷化已成為必然趨勢。隨著無人值守自助終端機的開展,自助終端機也成為許多場合的重要自動化設(shè)備,為削減人工,進步辦事效率發(fā)揮了重要作用。
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