叫號(hào)機(jī)的工作原理。工作原理:排隊(duì)管理系統(tǒng)由取號(hào)機(jī)、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過(guò)串行通訊線路與取號(hào)機(jī)的串口相連,當(dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí),通過(guò)操作鍵盤,可以發(fā)出語(yǔ)音提示,引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來(lái)該營(yíng)業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù),完成業(yè)務(wù)后,可以發(fā)出諸如“再見(jiàn)”等問(wèn)候語(yǔ)音提示。
排隊(duì)機(jī)排隊(duì)流程:、客戶取票:客戶首先在放置在銀行大廳的取票機(jī)上取一張?zhí)柶?,?hào)票上有呼叫號(hào)碼、當(dāng)前等待人數(shù)、取票時(shí)間等信息,系統(tǒng)根據(jù)該號(hào)碼代替客戶自動(dòng)排成隊(duì)列。2、客戶休息等待:客戶持號(hào)票在休息區(qū)休息、等待,留意顯示屏信息或語(yǔ)音提示。3、營(yíng)業(yè)員按鍵叫號(hào):營(yíng)業(yè)員完成一筆業(yè)務(wù)后,按一下叫號(hào)器上的“呼叫”按鈕。此時(shí),銀行大廳上的主顯示屏滾動(dòng)顯示受理客戶的號(hào)票號(hào)碼,語(yǔ)音播放:“叮咚請(qǐng)××××號(hào)到××號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”。4、客戶到窗口辦理:休息區(qū)的客戶根據(jù)顯示屏信息和語(yǔ)音提示到窗口辦理業(yè)務(wù)。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)是指在各政務(wù)服務(wù)大廳、電信營(yíng)業(yè)廳、銀行等公共服務(wù)場(chǎng)所供排隊(duì)取號(hào)的控制主機(jī),排隊(duì)機(jī)內(nèi)置有排隊(duì)叫號(hào)管理軟件系統(tǒng)、打印機(jī)、功放喇叭、、磁卡、無(wú)線模塊等,通過(guò)叫號(hào)機(jī)能有效解決各類需要排隊(duì)的場(chǎng)景,排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)廠家有無(wú)線排隊(duì)機(jī)和有線排隊(duì)機(jī)兩種類型,可配置多臺(tái)設(shè)置聯(lián)機(jī)取號(hào),可設(shè)置多種業(yè)務(wù)類型種類,可與網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)和微信公眾平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。
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